Politiemensen zijn dikwijls als eerste ter plaatse bij ernstige gebeurtenissen. Hierbij moeten soms mensen opgevangen worden die het moeilijk hebben ten gevolge van het leed dat ze ervaren hebben.
Er kan dan beroep gedaan worden op politiemensen die een opleiding genoten hebben voor de opvang van slachtoffers/nabestaanden van ernstige feiten (verkeersongeval, zelfdoding, diefstal, overval,…).